- Видео трансляция; Визуальная инструкция
- Smart-ID;
- M. подпись;
- Подписание договора и подтверждение личности в пункте приема ставок;
- Скайп-чат
Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь услугой «забыл(а) пароль» .
Если Вы забыли свой пароль, воспользуйтесь услугой «забыл(а) пароль» .
Если Вы больше не используете адрес электронной почты, с которым Вы зарегистрировались в TOPsport, свяжитесь со службой поддержки TOPsport в чате или по адресу электронной почты: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt .
Если Вы не можете войти в систему с помощью Smart-ID или M. подписью, других способов присоединения нет или Вы не помните их, свяжитесь со службой поддержки TOPsport в чате или по электронной почте: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt .
Если Вы зарегистрировались и вошли в свою учетную запись TOPsport, используя только логин Google, и не знаете или не помните других способов входа, обратитесь в службу поддержки TOPsport через чат или по электронной почте: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt .
Если Вы зарегистрировались и вошли в свою учетную запись TOPsport, используя только логин Apple ID, и не знаете или не помните других способов входа, обратитесь в службу поддержки TOPsport через чат или по электронной почте: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt .
- Нажмите кнопку «Войти»
- Введите свой адрес электронной почты в поле «Электронная почта», а в поле «Пароль» введите свой личный идентификационный номер, который будет Вашим основным паролем учетной записи.
- Нажмите кнопку «Войти»
Вы можете изменить свой пароль в разделе «Мои данные» или воспользоваться функцией «Я забыл(а) пароль» в окне входа.
Данные вашей учетной записи TOPsport в безопасности. Компания TOPsport придаёт большое значение защите данных клиентов. Подробнее читайте в разделе «Политика конфиденциальности» .
Нет, каждому пользователю разрешается иметь только одну активную учётную запись в TOPsport. Если у вас возникли проблемы со входом в существующую учётную запись, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt
Если вы изменили имя или фамилию, свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt
Если Ваш баланс не пополняется в течение получаса после оплаты, пришлите копию заказа на следующий адрес электронной почты: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt .
Платежи могут производиться только из личных финансовых источников (банковский счет, кредитная карта или электронный кошелек) и только на личный счет TOPsport. Если оплата произведена от третьего лица, деньги будут возвращены на счет отправителя в течение недели.
Вы можете заказать выплату только со счета, с которого внесли депозит на свою учетную запись TOPsport. Если Вы сделали платеж с кредитной карты, учетная запись не была назначена вам автоматически. Отправьте скриншот своего банковского счета с указанием своего имени и полного номера банковского счета (IBAN) на следующий адрес электронной почты: pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt , после чего в Вашу учетную запись будет добавлен способ оплаты.
Да, вы можете подавать неограниченное количество заказов на выплату.
По дополнительным вопросам или запросам, связанным с выплатами (их исполнением), вы можете обратиться в службу поддержки клиентов Компании – все запросы рассматриваются индивидуально.
Сертификат, предназначенный для декларации в VMI можете прислать с нашей интернетовской странички (topsport.lt). Необходимо только присоединиться к своему счету, выбрать "мои документы" и "сертификат для декларации в VMI"
Все выигрыши от 1000 EUR и выше сообщаются в VMI. Налоги оплачиваются с полученной прибыли, если таковая была в течение года. Пожалуйста, предоставьте сертификат для VMI из своего аккаунта, в котором будет указана прибыль или убыток за год. Данные в сертификате формируются из выполняемых действий в течение года и являются точными.
Платежное поручение выполняется не позднее, чем в течение 5 рабочих дней с момента подачи заявки, но обычно в течение 2-3 рабочих дней.
Доводим до Вашего сведения, что если платеж Компанией будет завершен, Вам нужно будет дождаться, пока Ваш банк зачислит деньги на Ваш банковский счет.
Вам необходимо иметь карту клиента TOPsport, которую необходимо предъявить на терминале Perlas. Вы можете забрать пластиковую карту в пункте приема ставок. Или Вы можете скачать электронную версию карты из своей учетной записи. Выберите «Мои данные» и «Загрузить карту клиента и карты PIN-кодов». Рекомендуем распечатать карту клиента, поскольку не все терминалы Perlas имеют возможность сканировать штрих-код с мобильного устройства.
Максимальная сумма одной платежной операции – 100 евро;
Максимальная сумма в день – 1000 евро;
Максимальная сумма за один календарный месяц – 5000 евро.
Чтобы вывести свой выигрыш в пункте ставок, Вам необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, а также карту клиента и карты PIN-кодов. Вы можете найти карту PIN-кодов в своей учетной записи: выберите «Мои данные» и «Загрузить карту клиента и карты PIN-кодов».
Вы можете скачать карту клиента и карту PIN-кодов с сайта TOPsport. Вам всего лишь нужно войти в систему, нажать на свое имя и фамилию, а затем «Мои данные» и «Загрузить карту клиента и карты PIN-кодов».
Если вы хотите отменить заказанную выплату, зайдите в раздел «История счетов» или «Выплата» и нажмите кнопку «Отмена». Выплату можно отменить до тех пор, пока ее статус — «Ожидает».
- Выберите предпочитаемый вид спорта или лигу;
- Выберите событие, на которое хотите сделать ставку, и нажмите на предпочитаемый коэффициент исхода;
- Все Ваши выборы появятся на карте ставок. После ввода желаемой суммы ставки нажмите кнопку «Сделать ставку».
Обычная ставка
Это распространенный тип ставок, при котором карта ставок имеет только один исход (группа с
наименьшим риском). Примечание. Если выбрана эта ставка и на момент ставки на карте имеется
более одного события, они будут разделены на отдельные карты.
Комбинированная ставка
Комбинированная ставка — это угадывание исхода минимум двух и максимум 30 событий на одной
карте ставок. В этом случае Коэффициенты ставок, от которых будет умножаться сумма ставки в
случае выигрыша, рассчитываются путем умножения коэффициентов всех Событий ставок, указанных
в Карте ставки.
Системная ставка
– комбинации исходов трех и более выбранных событий (максимум 30), из которых формируются
системы. Во время системных ставок Вы выбираете, сколько исходов событий угадывать. Также
можно выбирать события/константы при формировании системы. Константа — это фиксированное
событие, включенное во все системы. Количество констант влияет на то, сколько возможных
комбинаций будет в системе.
Вы можете просмотреть историю своих ставок, войдя в свою учетную запись.
Если это простые ставки на СПОРТ, нажмите: Войти - Мои ставки.
Если это ставки Live, нажмите Ставки Live — Мои ставки.
Если это Ставки Live +, нажмите Ставки Live + - Мои ставки.
Если это КИБЕРСПОРТ, нажмите: КИБЕРСПОРТ - Мои ставки.
«Преимущество 2» может дать преимущество выбранной команде. Если Вы выбираете команду с «Преимуществом - 1,5», это означает, что выбранная Вами команда должна победить с разницей не менее двух голов/очков, чтобы ставка выиграла. Если выбранная команда выиграет с разницей в 1 гол/очко, проиграет или сыграет вничью – ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете команду с «Преимуществом + 1,5», это означает, что выбранная Вами команда может проиграть не более чем с разницей в 1 гол/очко, чтобы Ваша ставка выиграла. Если выбранная команда проиграет с разницей в 2 и более голов/очков, ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете «Преимущество - 2», это означает, что выбранная Вами команда должна выиграть с разницей более чем в два гола/очка, чтобы Ваша ставка выиграла. Если выбранная Вами команда выиграет с разницей ровно в два гола/очка, Вы получите свою ставку обратно. Если выбранная команда выиграет с разницей в 1 гол/очко, проиграет или сыграет вничью – ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете «Преимущество + 2», это означает, что выбранная Вами команда может проиграть с разницей не более одного гола/очка. Если выбранная Вами команда проиграет ровно в два гола/очка, ставка будет возвращена.
Количество голов/очков, обозначенное знаком «+», указывает на то, сколько голов/очков будет добавлено к итоговому результату выбранной команды. Количество голов/очков рядом со знаком «-» указывает на то, сколько голов/очков будет вычтено из итогового результата выбранной команды.
«Преимущество 3» может дать преимущество выбранной команде. Если Вы выбираете команду с «Преимуществом - 2», это означает, что выбранная Вами команда должна победить с разницей более чем в два гола/очка, чтобы Ваша ставка выиграла. Если выбранная Вами команда выиграет ровно в два гола или меньше, Вы проиграете ставку.
Если Вы выбираете команду с «Преимуществом + 2», это означает, что выбранная Вами команда может проиграть с разницей не более одного гола/очка. Если выбранная Вами команда проиграет ровно в два или более гола/очка, Вы проиграете ставку.
Если у первой команды +2, у второй -2, а у Вас ничья, это означает, что первая команда должна выиграть с разницей ровно в два гола/очка, чтобы Ваша ставка выиграла. Если первая команда выиграет с разницей в один гол/очко или более двух, если матч завершится вничью или если выиграет вторая команда, Вы проиграете ставку.
Ставка без ничьи означает, что у Вас есть только два варианта. Если Вы решите, что выиграет первая команда, Вы выиграете ставку, только в случае победы. Если первая команда проиграет, Вы тоже проиграете. Если матч завершится вничью, ставка будет возвращена.
Ставки на количество голов за матч позволяют сделать ставку на то, сколько голов будет забито за матч. Если Вы выбираете ставку «Меньше 2,5», это означает, что Вы должны забить менее 3 голов в матче, чтобы Ваша ставка выиграла. Если будет забито три и более голов, ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете ставку «Больше 2,5», это означает, что Вы должны забить больше 2 голов в матче, чтобы Ваша ставка выиграла. Если будет забито два и менее голов, ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете «Меньше 2», это означает, что для выигрыша ставки необходимо забить менее 2 голов. Если забито более двух голов, ставка проиграна. Если забито два гола, ставка возвращается. Если в ставке три вместо двух исходов, в случае двух забитых голов ставка будет проиграна.
Если Вы выбираете «Больше 2», это означает, что для выигрыша ставки необходимо забить более 2 голов. Если забито менее двух голов, ставка проиграна. Если забито два гола, ставка возвращается. Если в ставке три вместо двух исходов, в случае двух забитых голов ставка будет проиграна.
Если ставка имеет три исхода вместо двух, а Вы выбираете ставку «Ровно 2», это означает, что для выигрыша ставки необходимо забить ровно 2 гола. Если было забито меньше или больше голов, ставка будет проиграна.
Ставка «Двойной шанс» означает, что вы выбираете два исхода из трех возможных исходов. При выборе ставки «Двойной шанс» у вас есть три различных варианта:
- Первая команда выиграет или матч закончится вничью;
- Вторая команда выиграет или матч закончится вничью;
- Первая или вторая команда выиграет, ничьей не будет.
Если вы выбираете, что первая команда выиграет или матч закончится вничью, вы проигрываете ставку только в случае победы второй команды.
Если вы выбираете, что вторая команда выиграет или матч закончится вничью, вы проигрываете ставку только в случае победы первой команды.
Если вы выбираете, что первая или вторая команда выиграет и ничьей не будет, вы проигрываете ставку только в случае ничьей в матче.
Персональные ограничения на вас не применяются, у всех клиентов есть возможность делать ставки согласно общему предложению со стороны TOPsport.
Если казино, в которое Вы играете, завис, не работает или на экране появилась ошибка, обратитесь в службу поддержки TOPsport через чат или по электронной почте pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt и укажите казино, в котором заметили нарушение. Если видите ошибку на экране, так же пришлите скриншот.
С 1 ноября 2025 года, после вступления в силу изменений в законодательстве, на игровых автоматах категории B можно будет играть на тех же условиях, что и в категории A – с 21 года. Игры могут быть визуально идентичными как в категории A, так и в категории B, однако они будут отличаться параметрами, установленными для категории B.
Игры категории B
подчиняются следующим требованиям:
• Одна игра должна длиться не менее 3 секунд.
• Возврат игроку (RTP) не может быть меньше 80% и больше 100%.
• Максимальная ставка – 0,50 евро.
• Максимальный выигрыш – в 200 раз больше суммы ставки.
• При максимальной ставке 0,50 евро максимальный возможный выигрыш составляет 100 евро.
В игровых автоматах категории A:
• Возврат игроку (RTP) не может быть меньше 90% и больше 100%.
• Одна игра должна длиться не менее 1 секунды.
• Другие ограничения параметров не применяются.
В игровых автоматах категории A TOPsport максимальный возможный выигрыш за одно вращение в казино может достигать до 1 миллиона евро.
Обращаем Ваше внимание, как клиента Компании на то, что все удаленные игровые устройства, эксплуатируемые Компанией, имеют сертификат, выданный аккредитованными учреждениями, и отмечены специальным знаком, подтверждающим, что игровые устройства сертифицированы и соответствуют требованиям, установленным законом об азартных играх и надзорным органом, действующим в Литовской Республике, поэтому работа удаленных игровых устройств Компании соответствует установленным для них требованиям.
Отметим, что Компания не имеет возможности производить какие-либо настройки и/или изменения игрового оборудования, в том числе в связи с выигрышами. Все игры казино Компании работают в соответствии с требованиями, установленными для них правовыми актами, включая требования по установлению призового фонда, предусмотренные законом об азартных играх.
Все пункты ставок и салоны игровых автоматов в Литве Вы можете увидеть, нажав на пункты ставок и салоны игровых автоматов TOPsport.
Генератор случайных чисел (RNG) гарантирует, что каждый результат в различных азартных играх, таких как игровые автоматы, рулетка или карточные игры, является полностью случайным. Этот механизм генерирует последовательность чисел, которые невозможно предсказать или изменить. Это делает казино-игры честными и легальными
Когда игрок нажимает кнопку вращения, RNG быстро выбирает случайное число. Это число определяет:
- Какие символы выпадут на барабанах.
- Выиграет ли игрок или проиграет.
Даже когда игровой автомат не используется, RNG продолжает генерировать случайные числа в фоновом режиме, поэтому каждый результат независим от предыдущих.
Процент выплат, часто называемый RTP (Return to Player – возврат игроку) , – это один из важнейших показателей казино-игр. Он показывает, какую долю от поставленных денег игроки в среднем могут вернуть в долгосрочной перспективе. Этот процент устанавливается для каждой игры и обычно колеблется от 90% до 98% в зависимости от типа игры и её правил.
Как работает RTP?
RTP показывает среднюю вероятность того, что игрок вернёт часть своих ставок. Например:
- Если RTP игрового автомата составляет 96%, это означает, что в среднем 96% всех ставок возвращается игрокам, а оставшиеся 4% остаются казино в виде прибыли.
- Важно понимать, что RTP действует в долгосрочной перспективе – на тысячи или миллионы вращений. Это не означает, что каждый игрок вернёт 96% своих ставок за одну сессию, так как исход игры остаётся случайным и непредсказуемым.
В чём разница между RTP и волатильностью игры?
RTP часто путают с волатильностью (volatility), но это разные понятия:
- RTP указывает на общий ожидаемый процент выплат в долгосрочной перспективе.
- Волатильность определяет, как часто и какого размера будут выигрыши.
Игры могут быть:
- С низкой волатильностью – частые, но небольшие выигрыши.
- Со средней волатильностью – баланс между частотой и размером выигрышей.
- С высокой волатильностью – редкие, но крупные выигрыши.
Некоторые факторы могут замедлять работу игры.
Сначала попробуйте обновить страницу с игрой.
Если проблема не исчезла, очистите историю браузера как на компьютере, так и на мобильном устройстве.
Убедитесь, что используете последнюю версию браузера, и обновите его, если необходимо.
Также попробуйте другой браузер – мы рекомендуем Google Chrome.
Pегулирование ставок:
- Pегулирование ставок
- Регламент проведения пари (для пунктов)
- Дополнение к регламенту ставок
- Изменение регламента ставок
- Изменение правил дистанционных азартных игр
- Изменение регламента ставок
- Изменение правил дистанционных азартных игр
Additions to the regulation:
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 1
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 2
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 3
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 4
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 5
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 6
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 7
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 8
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 9
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 10
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 11
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 12
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 13
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 14
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 15
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 16
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 17
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 18
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 19
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 20
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 21
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 22
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 23
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 24
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 25
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 26
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 27
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 28
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 29
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 30
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 31
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 32
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 33
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 34
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 35
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 36
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 37
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 38
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 39
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 40
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 41
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 42
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 43
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 44
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 45
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 46
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 47
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 48
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 49
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 50
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 51
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 52
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 53
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 54
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 55
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 56
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 57
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 58
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 59
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 60
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 61
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 62
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 63
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 64
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 65
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 66
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 67
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 68
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 69
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 70
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 71
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 72
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 73
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 74
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 75
- PЕГУЛИРОВАНИЕ Дополнения 76
PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата:
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 1
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 2
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 3
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 4
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 5
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 6
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 7
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 8
- PЕГУЛИРОВАНИЕ салона игрового автомата Дополнения 9
Игрок имеет право в любое время вывести денежные средства с игрового счета Игрока наличными на расчетный счет Игрока в порядке, предусмотренном на сайте Компании. Для вывода денежных средств с игрового счета Игрока наличными, Игроку необходимо выбрать сумму для вывода, способ вывода (платежный счет Игрока, на который производится вывод) и подтвердить вывод. Игрок также имеет право вывести средства, зачисленные на игровой счет Игрока, но не использованные для азартных игр в любом пункте ставок Компании, в наличной форме, но общая сумма вывода наличных в течение 30 календарных дней не может превышать 100 евро, если иное не установлено отдельным решением директора Компании.
Если Вы решите расторгнуть договор об удаленных ставках, Вы можете обратиться в ближайший пункт ставок или по адресу электронной почты pagalba@topsport.lt pagalba@topsport.lt , отправив запрос на расторжение указанного договора.
Порядок рассмотрения и подачи жалоб определяется Разделом XIII Положения об организации дистанционных азартных игр. Игроки могут подать жалобу непосредственно в букмекерском пункте компании, где был распечатан купон ставки. Кроме того, жалобы можно отправлять по почте в центральный офис компании или по электронной почте на адрес: pretenzijos@topsport.lt .
В жалобе укажите свои личные и контактные данные, причину жалобы, номер купона ставки и
(или) приложите копию или электронное изображение.
Согласно положениям, обоснованные жалобы должны быть рассмотрены как можно скорее. Если
жалобу невозможно рассмотреть немедленно, она должна быть изучена в течение 10 рабочих дней
с момента получения. О ходе рассмотрения жалобы заявитель информируется в письменном виде
или по электронной почте, в зависимости от способа подачи жалобы.
Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов через онлайн-чат или по электронной почте pagalba@topsport.lt .
Наша компания придерживается принципов ответственной игры и стремится обеспечить, чтобы каждый игрок мог играть безопасно и ответственно.
Согласно закону, с 1 ноября 2025 года все пользователи будут обязаны установить личные лимиты в своих учетных записях.
Все три лимита являются обязательными:
- Лимит на пополнение;
- Лимиты на ставки;
- Лимит времени входа (сессии).
Лимит на пополнение — это максимальная сумма денег, которую вы можете внести на свой игровой счет. Необходимо установить лимиты на день, неделю и месяц.
Обязательные лимиты на ставки:
- Максимальная сумма одной ставки — применяется к каждой сделанной ставке.
- Максимальная общая сумма ставок за период — день, неделя и месяц.
Если вы установили лимиты — например, лимит пополнения 50 € в день и лимит ставок 50 €, внесли 50 € и выиграли еще 100 €, но ваш лимит ставок такой же — 50 €, вы не сможете использовать выигранные деньги для ставок.
Компания отмечает, что лимит на ставки может быть выше лимита на пополнение, так как ставки можно делать как из внесенных средств, так и из выигрышей.
Лимит времени входа — это максимальное время, в течение которого вы можете быть авторизованы в своем игровом аккаунте за одну сессию. Он отсчитывается с момента входа до выхода (или автоматического отключения из-за установленного лимита, бездействия или применения мер ответственной игры).
Лимит учитывается все время, пока вы находитесь в системе — как при навигации, так и при совершении ставок. Если вы не совершаете никаких действий в течение 15 минут («бездействие»), система автоматически вас отключит.
Если вы не установите хотя бы один из трех лимитов, с 1 ноября 2025 года вы не сможете участвовать в онлайн-играх.
Нет. После достижения установленного лимита возможность играть будет приостановлена до конца соответствующего периода.
Нет. Неиспользованные лимиты не суммируются и не переносятся.
Нет. Дневной лимит не может превышать недельный или месячный лимиты. Также недельный лимит не может превышать месячный.
Если вы подадите новый запрос, предыдущий (если он еще не вступил в силу) будет автоматически отменен.
Увеличенный лимит времени входа вступает в силу в течение 48 часов с момента подачи запроса.
После уменьшения лимита времени входа он вступает в силу в течение 15 минут .
Уменьшение лимитов: вступает практически сразу, но не позднее чем через 15 минут.
Увеличение дневного лимита:
- Вступает в силу через 48 часов с момента подачи запроса.
Увеличение недельного лимита:
- Если запрос подан с 1–5 числа месяца — вступает с 8-го числа;
- Если запрос подан 6–7 числа — вступает с 15-го числа;
- Если запрос подан 8–12 числа — вступает с 15-го числа;
- Если запрос подан 13–14 числа — вступает с 22-го числа;
- Если запрос подан 15–19 числа — вступает с 22-го числа;
- Если запрос подан 20–21 числа — вступает с 1-го числа следующего месяца;
- Если запрос подан 22–27 числа — вступает с 1-го числа следующего месяца;
- Если запрос подан 28–31 числа — вступает с 8-го числа следующего месяца.
Увеличение месячного лимита:
- Если запрос подан с 1–27 числа — вступает с 1-го числа следующего месяца;
- Если запрос подан 28 числа или позже — вступает с 1-го числа через месяц.
Да, правовые акты обязуют Компанию собирать конкретную информацию о клиентах.
Мы можем попросить Вас предоставить или уточнить:
- документы, удостоверяющие личность клиента;
- контакты (адрес, адрес эл. почты, номер телефона, место работы);
- информацию о получаемом доходе (например, заработной плате);
- информацию о выполняемых операциях и сделках, происхождении средств;
- документы, обосновывающие платёжные операции (договоры, счета, информацию о товарах) и др.;
- информацию об участии клиента в политической деятельности и (или) информацию о лицах, участвующих (участвовавших) в связанной с ним деятельности;
- информацию о цели и характере деловых отношений;
- информацию о бизнес-партнёрах клиента;
- прочую информацию, необходимую с целью узнать клиента.
Согласно закону, Компания должна предотвращать финансовые преступления, надлежащим образом применять меры по борьбе с мошенничеством и международные санкции. Во время выполнения этих требований компании применяют признанный во всем мире принцип «Знай своего клиента». Им необходимо собирать определённую информацию о клиентах, чтобы знать их платёжные привычки, источники дохода и иметь возможность реагировать на необычную активность, связанную с платёжными транзакциями клиента. Нам необходимо постоянно проверять и обновлять эту информацию, поэтому мы регулярно просим клиентов предоставить и (или) обновить информацию о клиенте (например, анкету для познания клиента, опросники и т. д.) и, при необходимости, документы, обосновывающие платёжные операции.
Компания обязана защищать предоставленные персональные данные и обеспечивать их конфиденциальность, поэтому постоянно заботится о защите предоставленных персональных данных. Переданные персональные данные могут быть раскрыты только в порядке, предусмотренном правовыми актами.
Закон о предотвращении отмывания денег и финансирования терроризма запрещает Компании осуществлять платёжные операции, если мы не можем понять характер выполняемых платёжных операций, осуществляемую клиентом деятельность, если клиент не предоставляет информацию об источниках своих активов и средств, или если предоставленная информация недостоверна. Кроме того, Закон о международных санкциях обязывает предпринимать действия, обязательные при реализации международных санкций. Если данные не предоставлены, мы можем отклонить, заморозить текущий платёж и (или) ограничить предоставление услуг (например, ограничить возможность клиента использовать свою учётную запись). Если у Компании возникают вопросы относительно совершённых клиентом платёжных операций, Компания обязана связаться с клиентом, запросив дополнительные разъяснения (документы) относительно совершённых платёжных операций. Если Вам не понятно, почему и какую информацию (документы) Вам необходимо предоставить, Вам следует немедленно обратиться в службу поддержки по указанным контактам.
Если Вы получили просьбу обновить данные или предоставить дополнительную информацию, постарайтесь предоставить эту информацию без промедления. Если по объективным причинам Вы не можете представить необходимые документы в указанный срок, Вам следует немедленно сообщить об этом в службу поддержки Компании. Компания всегда заранее информирует о просьбе обновить/предоставить информацию.
Компания укажет возможные способы предоставления информации в учётной записи. Обычно необходимую информацию можно предоставить, войдя в свою учётную запись. Если Вам не понятны вопросы или возникли другие трудности, Вы всегда можете связаться с Компанией по электронной почте, через чат или обратиться в службу поддержки.
Если Вы не ответите на просьбу предоставить информацию для познания клиента или предоставите неполную, неточную информацию, Компания будет иметь право ограничить использование услуг (например, Вы больше не сможете выполнять платёжные операции, использовать Вашу учётную запись, приложение и т.п.), а в крайнем случае — полностью прекратить предоставление Вам услуг.
Актуальную информацию о требованиях по предотвращению отмывания денег и финансирования терроризма и международным санкциям можно найти на сайте Банка Литвы www.lb.lt , сайте Службы по расследованию финансовых преступлений www.fntt.lt и сайте Министерства иностранных дел www.urm.lt (только что касается международных санкций) и в правовом базе Литовской Республики.